Con người và sự việc chuyển động theo nhịp độ riêng và hầu như chẳng bao giờ diễn biến đúng như ý muốn của chúng ta.Chúng tôi cũng làm như thế trong suốt hơn 10 năm.Rất nhiều người đã làm như thế, và vì thế, tôi làm ngược lại.Trong một lần chơi tennis cùng vợ chồng vị chủ tịch của một công ty thuộc danh sách Fortune 500, tôi nhận thấy suốt trận đấu, ông ta luôn miệng chê bai và đổ lỗi cho bà vợ mỗi lần họ bị thua điểm.Anh nói: Tuy thế, tôi cho rằng lý do lớn nhất là do chúng tôi đã tăng giá gấp đôi.Ví dụ, ngành công nghiệp điện toán gia dụng không thành công cho tới khi nó giải quyết được vấn đề hình ảnh của mình.Khi đánh giá những thành công của mình, tôi nhận ra những việc chúng tôi đã làm không có gì độc đáo hay mới lạ.Không gì gây trở ngại đến việc thấu hiểu người khác bằng chính cá tính của bản thân.Thông thường, phương pháp này của tôi mang lại hiệu quả.Michaels đúng là con người thần thoại trong ngành truyền hình.
