Cuộc sống chính là trường học lớn nhất của Tho- mas Watson.Lou Gerstner, người của thập niên 1990, đã khiến cho tất cả thành viên của IBM hốt hoảng khi chuyển đại công ty quan trọng nhất của thế giới về máy tính cứng sang dịch vụ, thương mại điện tử rất mềm.Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950.Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM.Chúng ta có thể giảm giá cho thuê máy xuống còn một nửa mà vẫn kiếm được nhiều tiền cho cổ đông.Và để đủ tiền học nội trú, Tommy tự trang trải việc học bằng cách chăm sóc đàn ngựa nuôi sau nhà! Có lẽ đây là bài toán kinh doanh đầu tiên của Tommy.Phạm tội, bị kết án.Nhưng các quyết định cuối cùng vẫn thuộc về Watson, với tư cách chủ tịch tập đoàn.Nước Mỹ rơi vào cuộc khủngCó phải Thomas Watson quan niệm rằng lãnh đạo là một bổn phận?
Watson chỉ giải thích rằng: Nếu ta gặp những khách hàng quan trọng, ta cần cố gắng ăn mặc như họ vậy.
