- Jack tỏ ra rất thú vị với những điều đang xảy ra.Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.