Lời kết trong bản báo cáo dài 25 trang về âm nhạc của Kenna đã lịch sự kết luận, phản hồi của những người nghe là thờ ơ.Và rồi buổi tối ngày hôm đó, cậu ta trở lại cùng cha mẹ, họ chọn cho cậu một chiếc xe và khi ấy thì hiển nhiên viết hóa đơn cho họ sẽ là một người bán hàng khác.Và ông đặt rất nhiều niềm tin vào thuộc cấp của mình.Hoạt động này được thực hiện dựa trên sự thu hẹp viền của môi.v… chứ không chỉ qua cuộc nói chuyện phiếm và thoải mái như của Bill và Sue.Nhưng nếu bạn để kem trong một bao bì hình tròn thay vì hình chữ nhật, và bán với giá cao hơn 5 tới 10 cent, thì điều này lại có vẻ giống như bạn đang lừa khách hàng của mình.Hãy cố gắng làm càng nhanh càng tốt.Họ muốn tự đưa ra được quyết định của riêng mình.Đôi khi họ rất hạnh phúc nhưng đôi khi họ lại xung đột.Mỗi khi bạn mở báo, bật ti vi, bạn không thể trốn tránh khỏi điều này.