Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.000 hợp đồng trong ba năm cuối của thập niên 1990.Xử lý dữ liệu, điều mà nhà quản trị học hiện đại Peter Drucker nghe mà không hiểu hồi còn trẻ, nay đã là đời sống thường nhật của toàn thế giới và tên tuổi IBM được nhắc đến mỗi ngày.Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu.Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.Vì vậy, Tom đã vượt ra khỏi cái bóng của cha mình.Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới.Ông thấy rằng, công ty không tiến hành nghiên cứu thị trường, không tìm hiểu đối thủ cạnh tranh và, thật nguy hiểm, đó là tâm lý ám ảnh rằng thế giới bên ngoài phải nhất định trông cậy vào Big Blue nghĩa là công ty bán gì thì thiên hạ được nấy.Ông giữ nó trong ba năm, sau đó mới trả.Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.
